Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation Client (télémarketing, support client, vente à distance, service après-vente) spécialisé dans le secteur du transport aérien.
Le capital humain de Atlas On Line est considéré comme la composante majeure de son développement et de sa réussite. De ce fait, la politique RH revêt une dimension stratégique qui s’articule autour de 3 principes fondateurs :
- Offrir un environnement épanouissant
- Valoriser son personnel en développant ses performances
- Promouvoir les talents et les carrières en encourageant l’initiative personnelle et collective
Atlas On Line, une entreprise où il fait bon grandir. Nous investissons beaucoup dans le bien-être de nos employés tant pour leur confort que pour leur carrière. Ils sont soutenus par une équipe de managers expérimentée et engagée, ce qui nous permet de satisfaire les besoins et les exigences de nos clients et de leurs clients.
Vous êtes l’architecte de votre carrière, tel est le mot d’ordre de Atlas On Line. Cette promesse illustre les opportunités dévolues aux collaborateurs au sein du groupe. 78% de nos managers sont issus de la promotion interne.
Atlas On Line recrute les profils suivants
- SUPERVISEUR PLANIFICATION – Casablanca
- Chargé de clientèles Anglophones – Casablanca
- Chargés de Clientèle Francophones – Casablanca
SUPERVISEUR PLANIFICATION – Casablanca
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un superviseur planification ;
Vous aurez pour mission de:
• Contribuer à la mise en œuvre d’une planification optimale des effectifs.
• Etablir les statistiques relatives à la production ;
• Analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations ;
• Préparer les plannings des équipes de toutes les entités d’Atlas On Line en fonction de l’activité prévue et des contraintes organisationnelles
Profil recherché :
Vous remplissez les conditions suivantes :
• Bac + 2 minimum ;
• Une maitrise parfaite de l’outil Excel
• Esprit d’analyse et de synthèse.
Capacité managériale :
• Autonomie, adaptabilité et esprit d’initiative ;
• Esprit d’analyse ;
• Qualité relationnelle ;
• Sens de collaboration et travail d’équipe.
Chargé de clientèles Anglophones – Casablanca
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des chargés de clientèle Anglophones en réception d’appels.
Vous aurez pour mission de:
Assurer l’accueil, l’identification et le traitement de la demande du client
Analyser le besoin du client afin d’apporter le conseil et
L’assistance nécessaire.
Assurer la réalisation des objectifs de vente ainsi que de traitement des réclamations
Profil recherché :
Vous remplissez les conditions suivantes :
• Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères;
• Maitrise convenable de l’anglais
• Maitrise d’une seconde langue est souhaitable, soit : Français, Portugais, allemand, Italien, espagnol, etc.
Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et de communication et une capacité à travailler en équipe.
Chargés de Clientèle Francophones – Casablanca
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des chargés de clientèle Francophones en réception d’appels.
Vous aurez pour mission de:
– Assurer l’accueil, l’identification et le traitement de la demande du client
– Analyser le besoin du client afin d’apporter le conseil et
– L’assistance nécessaire.
– Assurer la réalisation des objectifs de vente ainsi que de traitement des réclamations
Profil recherché :
Vous remplissez les conditions suivantes :
• Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères;
• Maitrise convenable du Français
• Maitrise d’une seconde langue est souhaitable.
Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et de communication et une capacité à travailler en équipe.
